Le sens du service client :
- être disponible avant, pendant et après nos interventions.
- une écoute active pour co-construire des programmes d’animation sur mesure afin de vous apporter la plus juste plus-value.
- le respect de nos engagements.
Une pédagogie ludique et conviviale basée sur l’opérationnel :
- mise en pratique autour de situations concrètes de votre quotidien.
- partage d’expérience
- intégration d’activité manuelle
- apprendre sérieusement sans se prendre au sérieux.
Une connaissance accrue du terrain :
- 18 années d’expérience managériale dans la grande distribution
- des animations chez des clients de domaines d’activité variée, PME ou entreprise internationale.
- des stages d’immersion sur le terrain pour appréhender au mieux votre quotidien.
Thierry Gourret, fondateur de Human dp
Fort de 18 années d’expérience professionnelle à encadrer des équipes, j’ai une connaissance réelle et pratique du terrain. Après un parcours en magasin au contact des clients, j’ai eu l’opportunité de diriger une plate forme régionale de services. Ces différentes expériences professionnelles me permettent aujourd’hui une vision précise de ce qu’attendent vos clients et vos collaborateurs.
